Devoluciones & Reembolsos

Apreciamos la confianza que cada cliente deposita en nuestra tienda de ferretería. Por ello, ofrecemos una política clara y estructurada para devoluciones, cambios y reembolsos.

Condiciones de devolución:
El cliente puede solicitar la devolución dentro de los primeros 14 días desde la recepción. Los artículos deben estar sin usar, sin daños y con su embalaje intacto. Cualquier componente faltante o signo de montaje en la herramienta invalidará el derecho a devolución.

Reembolsos y plazos:
Una vez recibida la devolución, la evaluación del estado del producto puede tardar hasta 5 días hábiles. Tras la aprobación, se procederá al reembolso del importe total. Si el paquete llega dañado por un embalaje insuficiente durante el retorno, podremos realizar una deducción proporcional.

Cambios por errores o defectos:
Si recibiste un producto incorrecto o dañado por el transporte, reemplazaremos el artículo sin ningún coste adicional. Recomendamos conservar fotos del embalaje y del daño para tramitar el reemplazo de manera más rápida.